Rujukan Laman

Hak Anda dan Dasar Kami di c50

Di c50, kami mengendalikan platform ini mengikut terma yang jelas dan boleh diakses oleh anda pada bila-bila masa.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasHak Akaun DilindungiData DienkripsiSokongan Undang-Undang 24/7

Apa yang Terpakai Apabila Anda Menggunakan c50

c50 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform c50 tertakluk kepada terma dan syarat yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur pengesahan dalaman kami. Kami berhak

1
untuk menangguhkan atau menyekat akaun jika berlaku pelanggaran terma, penipuan, atau aktiviti yang melanggar undang-undang yang berkenaan. Kami juga boleh mengemas kini terma ini pada bila-bila masa — notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami perubahan tersebut sebelum meneruskan
2
penggunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi c50 untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami membalas dalam masa satu hingga dua hari bekerja dan menyimpan rekod setiap surat-menyurat untuk tujuan rujukan.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia dua puluh empat jam dan boleh membantu anda dengan soalan asas berkaitan terma, privasi data, atau status akaun anda tanpa perlu menunggu lama.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal mengenai pengurusan data atau pelanggaran terma, gunakan borang aduan kami di dalam portal akaun anda. Setiap kes diberikan nombor rujukan yang boleh dijejaki.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Bagaimana c50 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami membina sistem keselamatan kami dengan andaian bahawa data anda adalah tanggungjawab kami sepenuhnya. Enkripsi peringkat tinggi digunakan pada setiap titik sentuh, daripada log masuk sehinggalah proses pengeluaran wang melalui FPX atau…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disimpan menggunakan protokol enkripsi SSL peringkat bank, memastikan setiap sesi log masuk dan transaksi Touch 'n Go atau GrabPay kekal selamat.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun c50 anda dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor. Kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan setiap kali anda log masuk.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara kekal mengikut prosedur dalaman kami.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pembetulan jika terdapat maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun anda.

Dasar Kuki

c50 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel atau borang aduan di dalam portal akaun anda di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun mereka di c50. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami secara terus.

Log masuk ke portal akaun anda dan gunakan borang permintaan data di bawah bahagian Privasi. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan melalui e-mel berdaftar anda.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku jika dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang berkenaan atau untuk memproses transaksi GrabPay, Boost atau FPX anda.

Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan rekod minima yang diperlukan oleh undang-undang selama tempoh yang ditetapkan. Selepas itu, semua data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui borang dalam portal akaun atau melalui e-mel undang-undang kami. Pembetulan akan diselesaikan dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan enkripsi SSL dan melalui pintu masuk pembayaran yang diluluskan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet elektronik anda di pelayan kami.

Terma asas kami terpakai secara seragam di seluruh wilayah yang disokong. Walau bagaimanapun, beberapa ciri atau pilihan pembayaran mungkin berbeza bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda untuk menyerahkan aduan bertulis. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dikendalikan oleh Pegawai Perlindungan Data kami dalam masa dua puluh empat hingga empat puluh lapan jam.

Hak Anda dan Dasar Kami di c50

Cara Menghubungi c50 untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana c50 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Penyimpanan Data

Akses dan Pembetulan

Dasar Kuki

Siapa yang Dihubungi

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari c50?

02 Adakah c50 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

04 Bolehkah saya meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

05 Bagaimana c50 melindungi transaksi kewangan saya melalui Touch 'n Go atau FPX?

06 Adakah terma penggunaan c50 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan